Alle våre produkter leveres med 2 års garanti fra den dagen du mottar produktet. Garantien inkluderer returfrakt for kunder i Sverige for service. Kunder utenfor Sverige betaler frakten til oss, og vi betaler frakten tilbake til kunden.
Garantien dekker material- og produksjonsfeil som oppstår i løpet av garantiperioden.
Vær oppmerksom på at det ikke er noen garanti:
1. Oppgi ordrenummer, fakturanummer/kvittering
2. Beskriv produktfeilen så tydelig du kan.
3. Innen 48 timer vil du motta et nyttig svar på hvordan vi kan hjelpe deg med problemet ditt.
Hvis kravet godkjennes
Som kunde er du ansvarlig for at varene er godt emballerte, så husk å sende varene i originalemballasjen eller godt innpakket i en god ytteremballasje (f.eks. bølgepappeske). Det er viktig at du alltid sender med en tydelig beskrivelse av feilen. Dette vil hjelpe serviceavdelingen vår med å reparere produktet raskere.
Hvor lang tid tar en servicesak?
Produktet blir reparert i første omgang, og hvis dette ikke lykkes, sender TrendRehab deg et nytt produkt. Service og omlevering skjer i Umeå i Sverige og tar normalt maksimalt 10 arbeidsdager. Vi prøver alltid å bli ferdig så raskt som mulig for å sikre at du som kunde blir fornøyd.
Hvis du ønsker å angre kjøpet, må du gi oss beskjed innen 14 dager fra den datoen du mottok varen. Du har 14 dagers angrefrist.
Send oss en e-post for rask hjelp.
support@trendrehab.se
